¿Por qué son tan importante las redes sociales para tu empresa?

Las redes sociales en empresas son uno de los factores más importantes que existen, por lo que se debe saber cómo utilizarlas a nuestro favor. De hecho, en el reconocimiento (branding) de una compañía, estas plataformas juegan un papel importante por lo que, en la actualidad, si una empresa no tiene página de Facebook, por ejemplo, es prácticamente como si no existiera e incluso nos puede llevar a sospechar un poco.

Beneficios de las redes sociales

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Mayor visibilidad e imagen de marca

Entre las principales ventajas de las redes sociales en empresas es que puedes lograr que haya una gran visibilidad e imagen. Ten en cuenta que, en estas plataformas, hay una comunidad muy grande, donde podemos encontrar millones de usuarios, por ejemplo, hay 4.500 millones de “Me gusta” en Facebook y se comparten 95 millones de videos y fotos Instagram.

La reputación es un punto que las empresas deben cuidar muy bien, de lo contrario, nadie estará interesado en tus servicio o productos. Esta debe representar la imagen corporativa, así como respaldar los valores de la marca y tener una buena atención al cliente.

Permite que haya una buena comunicación entre la empresa y cliente

Otro de los beneficios de las redes sociales para las empresas es que permite tener un canal perfecto para la comunicación directa e inmediata con los clientes.

Conoces mejor a tus clientes

Debes conocer que tu público objetivo y que las publicaciones de tu empresa estén dirigidas a usuarios interesados de verdad. Esto es algo que se puede hacer por medio de un estudio de los perfiles de nuestros clientes y ver con qué redes sociales interactúan. De todo este análisis puedes elegir la red social a la que mayor provecho le puedes sacar. 

Podemos promocionar nuestros productos y servicios

Con todo lo mencionado seguramente te has dado cuenta que los social media son un buen escaparate para promocionar nuestros productos y servicios. No obstante, no debemos convertir nuestros perfiles en social media en un espacio donde solo se muestran productos y ofertas, ya que esto solo hace perder el valor que tiene los social media para los usuarios. Como resultado, nuestra marca puede terminar perdiendo reputación.

Te permiten fidelizar los clientes

Para fidelizar los clientes no hay mejor medio de los social media. De igual forma, estos son los que participarán de forma activa interactuando y compartiendo nuestra publicidad y defenderán la marca ante otros usuarios.

Logras captar tráfico hacia la página web o blog corporativo

Si tienes una página web, una buena manera de hacer que tus lectores aumenten, es por medio de las redes sociales, es decir, esta funciona para compartir tráfico hacia la web, por lo que no solo se comparte tus posts en tu perfil, sino que permite facilitar la tarea de los usuarios e incorporar tú web o blog corporativo a los iconos de compartir.

Importancia de un Community Manager

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Como hemos estado mencionado, los Community Manager, son de suma importancia para las compañías, puesto que se convierte en parte importante en las estrategias de la misma.

Para empezar, este profesional es la persona que crea conversaciones ¿Qué quiere decir esto? El Community Manager es la persona que sirve de enlace entre la compañía y la comunidad, por medio de los canales digitales.

Este individuo es la responsable de utilizar el internet y las redes sociales para acercar la marca a la comunidad, creando conversaciones y crear enlace emocional. Pero su importancia no solo se queda allí, sino que va más allá, puesto que su importancia también radica en lo siguiente.

  • Aumentar y fidelizar el número de clientes: El Community Manager permite aumentar el conocimiento sobre los clientes actuales y los potenciales. Logra que la empresa pueda aumentar el número de clientes y fidelizar los existentes.
  • Trabajar la reputación de la marca: Mantiene o mejor dicho custodia la reputación de la marca en los canales digitales por lo que esta es alguien estratégico para las empresas, puesto que la marca vale más que todos los demás activos de la empresa.
  • Generar confianza: Parte del trabajo de este profesional es lograr que haya una relación de confianza entre las empresas y su comunidad.
  • El oído de la empresa: Por último, tenemos que un Community Manager se convirtió en los oídos de la empresa en el mundo digital lo que le permite tomar el feedback de estos y utilizarlos para realizar mejoras internas en la organización.

Redes sociales más usadas por las empresas

Las empresas grandes saben muy bien que las redes sociales son una fuente importante de tráfico para atraer clientes, por lo que muchas de ellas saben bien cómo usarla a su favor. Aunque, para las empresas pequeñas (Pymes) la utilización de redes sociales no es tan activa y en otros casos, no le sacan su mayor provecho.

Esto puede tener diversas causas, por ejemplo, la empresa en si no tiene conocimientos para emplear las redes sociales a su favor o porque simplemente no conocen qué redes sociales usar, porque depende de tu público objetivo.

Ten en cuenta que, en internet, podemos encontrar una innumerable cantidad de plataformas de este tipo, pudiendo algunas de ellas resultar muy tediosas y abrumadoras.

En este sentido, complicarnos utilizando redes sociales de este tipo no es nada beneficioso, pero si nos enfocamos y sabemos usar bien las redes sociales que te mostraremos a continuación es muy probable que logres tu objetivo como empresa;

Facebook

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El gigante en cuanto a redes sociales para las empresas y en general, sin duda alguna, es Facebook tan solo basta con ver sus estadísticas y nos daremos cuenta de la importancia de esta red social para nuestra estrategia de marketing. Para empezar, Facebook cuenta con más de 2.000 millones de usuarios activos divididos entre mujeres y hombres en proporciones similares. 

De todos estos usuarios hay una audiencia bastante diversificada, ya que no solo hay jóvenes, sino que también hay mayores de entre 35 y 54 años.

Twitter

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Entre las redes sociales para empresas también destaca Twitter que cuenta con más de 500 millones de usuarios activos, siendo una de las mejores formas de generar conversaciones entre marcas y seguidores con sus 280 caracteres.

En este caso, la mayor parte de la audiencia, son mujeres que son el 62%, mientras que el 38% corresponde a una audiencia masculina. Con respecto al rango de edad el 71% de los usuarios están entre los 24 y 54 años.

YouTube

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YouTube sirve para subir tanto tutoriales como videos blogs, en general, esta es una plataforma que nos permite compartir videos, lo cual se ha convertido en una pieza clave para traer una buena cantidad de consumidores. 

La audiencia de esta red social es proporcional entre los hombres y las mujeres, estando segmentada por edad, de 45-54 años corresponde al 30%, de 35-44 corresponde al 22% y de 25-34 corresponde al 18%.

Instagram

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Por último, tenemos otra gran red social para las empresas que es Instagram, la cual está basada en subir contenido tanto en imágenes como en videos cortos. Es plataforma destinada sobre todo a un público donde los productos y servicios tienen una gran importancia, para poder mostrar novedades, servicios, productos, eventos y otro gran número de información que sea visual.

Un punto importante a señalar con relación a todas las redes sociales para las empresas mencionadas, es que no tienes por qué centrarte en todas. De hecho, lo ideal siempre va a ser que te centres en aquellas que se adecuen a tu negocio.

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